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中国斲丧者协会

发布时间:2021-02-08 10:00:27人气:

云南武定��与时俱进 开辟进取 进一步开创消协事变新排场

[字号:]

2004-12-21


  党的十六届三中全会《关于完美社全主义市场经济体制多少题目的抉择》中指出,要僵持以工钱本,树立全面、和谐、可一连的成长观。树立和落实科学成长观,是中国共产党以邓小平理论和“三个代表”重要头脑为指导,重新世纪新阶段党和国度奇迹成长全局出发提出的重大计谋头脑,是全面贯彻落实“三个代表”的详细浮现,是实现全面建树小康社会格斗方针的肯定要求,是指导我们做好各项事变的基础目的,也是指导我们进一步做好斲丧者权益掩护事变的有力兵器。我们必需树立科学成长观,并用其来管辖和指导斲丧者权益掩护事变,进一步开创消协事变新排场。

  一、我县斲丧者权益掩护事变的近况

  我县掩护斲丧者权益委员会于1993年11月10经县人民当局核准创立,并经社会集体挂号构造挂号,县消委办公室挂靠在县工商局公正买卖营业股与12315快速反应中心合署办公,设有挂靠在工商分局的县委下层分会3个,设在城镇集贸市场、阛阓的斲丧者投诉站3个,设在农村的斲丧者投诉站8个,全县有从事斲丧者权益掩护事变的专兼职事恋职员40余人。几年来,在各级党委、当局和上级消协的率领下,获得工商行政打点构造的辅佐指导和各理事成员单元的支持共同下,在无经费来历,无职员体例的环境下,忠实的推行《中华人民共和国斲丧者权益掩护法》赋予的各项职能,在宣传和贯彻、落实《消法》,向斲丧者提供信息和咨询处事,成立健全下层组织,增强对商品和处事质量的社会监视,受理和调整斲丧者投诉,切实掩护斲丧者正当权益等方面做了大量事变,取得较好的后果。首要做了以下几方面的事变:

  (一)大力大举开展《消法》宣传,不绝加强斲丧者自我掩护意识

  为深入贯彻落实《中华人民共和国斲丧者权益掩护法》及其有关法令礼貌,县消委和各下层分会、投诉站通过操作每年“3 .15国际斲丧者权益日”,组织大型的眷念勾当、民族传统节日、街天,采纳悬挂布标、张贴口号、出专栏、黑板报、广播电视谈话、发放宣传原料、召开年主题座谈会、假意伪劣商品展览、现场咨询处事、烧毁假意伪劣商品等多种情势,普及宣传《消法》、《诓骗斲丧者举动赏罚步伐》、《部门商品补缀改换退货责任划定》、《工商行政打点构造打点斲丧者申说暂行步伐》、《工商行政打点所处理赏罚斲丧者申说实验步伐》、《移动电话机、牢靠电话机商品补缀改换退货责任划定》、《云雨省斲丧者权益掩护条例》等法令礼貌。通过宣传,对斲丧者举办普法教诲,不绝进步斲丧者自我掩护意识。十年来,共颁发电视谈话6次、广播宣传55次、出黑板报专栏66期,悬挂布标562条、张贴口号1460条、发放宣传原料6万份、召开年主题座谈会59场次、介入人数824人次,个中:党政率领118人次,设咨询处事点151个点、出感职员1420人次、出动车辆178车次、烧毁假意伪劣商品11 .76万件,代价102.65万元。

  (二)参加有关部分对商品和处事的社会监视

  为进一步类型策划者厚道取信的策划举动,给宽大斲丧者营造一个精采的斲丧情形,县消委、下层分会、投诉监视站起劲主动参加有关部分对商品和处事开展专项整治和搜查整顿,加大监视力度,有用地避免对斲丧者的侵吞。县消委一是组织开展“建设斲丧者满足一条街”勾当,评比“斲丧者信得过单元”、“诚信单元”、“诚信市肆”,保举评比出“诚信单元”,省级3家,州级16家,县级66家;二是对阛阓、超市、药品市场、通信市场、农资市场中奉行“先行代抵偿承若制度”,县消委在25个单元奉行了先行代抵偿制度,并签署了预交担保金先行代抵偿协议;三是参加有关部分举办对商品和处事的专项搜查整顿。十年来,共介入搜查382场次,搜查门店、摊位23151个、查获4470种、11751件“三无”商品以及超期变质的假意伪劣商品。

  (三)增强斲丧指导,为斲丧者提供信息和咨询处事

  向斲丧者提供信息和咨询处事是《消法》赋予消协组织的首项职能,为推行好职能,县消委、下层分会、投诉监视站除每年操作“3.15”勾当开展咨询处事外,还召开年主题座谈会举办宣传座谈。起首是在各个时期针对斲丧者反应凶猛的热门、难点题目,按期不按期宣布斲丧警示,如《买药谨防买假药》、《万万不要美容变毁容》、《购置商品时别忘要发票》、《农机配件题目多》、《买保险保单条款要细看》、《告白信息别轻信》、《购置猪肉必需细看检疫符号》、《不要让孩子食用玩具食物》等等。十年来,共出了10期、30条斲丧警示。二是组织征订发送斲丧者组织本身的杂志《中国斲丧者》,通过杂志给斲丧者宣传法令礼貌,转达斲丧信息、引导斲丧、糊口提醒、指导维权等的斲丧教诲。几年来,共征订《中国斲丧者报》87份,《公共斲丧报》225份,《中国斲丧者》杂志1409份,2002年受到州消协的表扬嘉奖,2003年荣获中国斲丧者协会2002――2003年度落实消协法定职能达标单元的表扬嘉奖。

  (四)热情受理斲丧者投诉,为斲丧者排忧解难

  受理斲丧者投诉、调整斲丧者权益争议是各级消协组织推行法定职能的详细浮现。为利便宽大斲丧者就近当场投诉,使斲丧纠纷获得实时地办理,县消委在分局地址地设立了下层分会,在不设分局的乡(镇)设投诉站,在阛阓、超市、农贸市场设投诉监视站,向社会发布投诉电话,想斲丧者所想、急斲丧者所急、帮斲丧者所需,无偿受理斲丧者投诉,妥善处理赏罚侵害斲丧者合权益举动,有用地化解斲丧纠纷,依法维护斲丧者正当权益,为维护我县社会不变、民族连合、经济成长作孝顺。十年来,共受理斲丧者投诉438件,乐成调整418件,调整率为95.4%,不予受理11件,支持斲丧者告状6件,为斲丧者挽回经济丧失18.5万元,迎接来访咨询群众2135人次,接管斲丧者锦旗一面。

  (五)以“四自”为方针,增强组织自身建树

  增强下层组织建树,出格是县消委的自身建树是搞好斲丧者权益掩护事变的基本。县消委每年都把消委组织建树作为重点事变来抓,始终僵持以“自我熟悉、自我建树、自我类型、自我进步”为方针,在抓好固定、充分、进步县消委的基本上,重点抓好下层分会建树。为顺应新时期的必要,县消委己举办第三届换届,本届县消委由23个理事成员单元的45位同道构成。1998年我们在全县设有工商所的11个乡(镇)依托工商所建起了11个县消委下层分会,在三个集贸市场、一个阛阓设立斲丧者投诉监视站4个。2003年工商体系全面举办改良,设“小局大所”,充实验展构造职能浸染,将原本的11个工商所归并设立3个分局,我们也跟着工商机构改良,又在三个分局设消委下层分会3个,在8个私协分会的乡(镇)设立斲丧者投诉监视站8个,投诉监视站由一名工商干部任站长、个私协专干、工商户代表一工钱成员,在三个集贸市场设投诉监视站3个,并开通8835315斲丧者投诉电话,在全县根基形成斲丧者投诉收集,当正当权益受到侵害时,不出乡(镇)就可投诉,获得实时处理赏罚办理。

  (六)起劲完成县工商局及上级消协布置部署的其他事变。

  起劲完成县工商局布置共同公正买卖营业股开展的事变和省、州消协为共同中消协联动勾当的事变,如:本年中消协组织的《关于开展农天资量和集后处事观测勾当》,省消协组织的《关于开展不服等名目条款系列点评勾当》、《关于开展“诚信、维权与商品房”季度主题勾当》,我们凭证要求,当真地组织完成。

  其履历是:

  (一)僵持用国度大政目的管辖消委事变。县消委历届理事会在事变中都当真贯彻党中央、国务院在各个时期的蹊径、目的、政策,对经济事变的指示和抉择,并把它作为县消委事变的目的、管辖每一时期的事变,为县消委的事变开展提供政策依据,为县消委组织成长指明偏向。此后一个时期我们就是要以马列主义、毛泽东头脑、邓小平理论和“三个代表”重要头脑为指针,僵持以工钱本、全面、和谐、可一连的科学成长观指导斲丧者权益掩护事变,进一步开创消委事变的新排场。

  (二)僵持率领的重视是做好消委事变的要害。县消委事变后果的取得是在县委、当局、人大、政协率领的高度重视,县消委开展的每一项大的事变勾当县上的率领都亲身加入,亲身作带动,亲临现场批示。县工商局党组也增强对县消委事变的率领,常常听取事变讲述,并搜查督促事变,辅佐消委办理事变中碰着的现实因难。

  (三)僵持抓消委自身组织建树,是做好消委事变的组织担保。县消委在无体例、无经费来历的环境下,县工商局礼聘职员,布置行政奇迹职员充分县消委办公室事恋职员。成立健全下层分会、斲丧者投诉站、建成斲丧者投诉收集,形成上下联动,开展斲丧者权益掩护事变。县消委办还增强对投诉站事恋职员的营业培训,讲授受理投诉的要领要求、报表的填报等。

  (四)僵持部分和谐共同,是做好消委事变的基本。掩护斲丧者正当权益是全社会配合的责任,县消委理事成员单元是来自当局的各行政部分、各社会集体及斲丧者代表,因此,是做好消委事变的一大上风,施展这一上风,是做好消委事变的基本。同时,县消委办挂靠在在县工商局公正买卖营业股,与12315快速反应中心合署办公,形成彼此受理和调整斲丧者投诉。还必需带动全社会起劲参加,全面带动千万万万的平凡斲丧者投身斲丧者权益掩护奇迹,出格是那些社会知绅士士、消息媒体和社会志愿者参加,这样才气进步消委组织的社会影响,才气打开事变排场,全面推进消委事变和纵深成长。

  (五)僵持推行法定职能,开展好各项勾当是做好消委事变的基础。《消法》明晰赋予了斲丧者组织七项职能,这是法令授予斲丧者组织的法定职能。因此,只有通过各项宣传勾当,才气扩大斲丧者组织的知名度及影响,只有依法对商品和处事质量的监视打点,才气敦促和促进消委事变走上依法维权的轨道。宽大斲丧者相识我们消委组织是从投诉开始,消委组织的起步也是从受理投诉开始的。受理投诉是消委组织的首要职能,但不是所有。消委的统统勾当都是环绕着掩护斲丧者正当权益的目标举办的,鞠躬尽瘁为斲丧者处事是消委组织统统勾当的起点和归宿,也是消委组织保留和成长的群众基本。鞠躬尽瘁为斲丧者处事就要求我们要热情受理斲丧者投诉,为当局分忧,为斲丧者解难。

  (六)僵持办理好恰当的事变经费是做好消委事变的担保

  县消委事变后果的取得是获得县工商局的率领和支持,几年来,县工商局经费不管奈何紧缺,可是县消委办公室礼聘职员的人为、办公用的根基事变经费及开展同一性的勾当经费都获得保障。

  二、我县斲丧者权益掩护事人情对的新形势、新环境、新题目

  当前,我国己进入全面建树小康社会,加速推进社会主义当代化建树新的成长阶段,天下经济环球化的趋势在曲折中成长,科技前进日新月异,人民糊口程过活益进步,斲丧布局明明变革,斲丧者权益掩护事人情对着新的形势和精采的成长机会,会碰着许多的新环境和新题目。其首要示意在以下几方面:

  (一)我国插手WTO对掩护斲丧者权益事变既有利,也颇具挑衅性。从有利方面看,市场供应总量扩大,供应布局晋级,供应程度进步,斲丧改进。从挑衅性来看,商品和处事的来历不再齐集于一国或一个地域,海内与国际市场融合在一路,涉外斲丧纠纷增多,导致市场信息转达不畅和信息差池称,斲丧者知情权受限,斲丧者权益组织对商品和处事质量的监视难度加大,同时新的斲丧理念和斲丧规模对我们是个检验,我国的一些法令、礼貌不能满意入世后掩护斲丧者权益的要求,这些都是为我们提出新的要求。

  (二)消委和工商行政打点构造缺乏须要的技能设备。在今朝的消保事变中,我们对涉及假意伪劣商品、产物质量等很多题目,缺乏须要的技能检测本领,只是凭感受、凭履历、凭感官、看看外包装等,这样经常谋面对明知侵权物品是假的,却无法拿出科学按照的忧伤。这样一方面影响工商法律办案,另一方面也阻碍斲丧者维权之路,增进了维权本钱,尤其是小额纠纷,明知产物存在题目、丧失只有几元钱,要花几百元钱去做技能判断,很多斲丧者衡量利弊之后,只好放弃了。

  (三)法令礼貌不健全,操纵中难度较大。跟着经济的成长和社会的前进,斲丧规模的新环境、新题目不绝呈现,趣赢平台app,《消法》的滞后性和不完美性日益明明地袒暴露来。譬喻:《消法》在斲丧者的范畴上不足明晰、仅划定“斲丧者为糊口斲丧必要购置,行使商品可能接管处事,其权益受本法掩护”,没稀有目和范畴的限定;其它《消法》没有划定精力丧失抵偿,在现实糊口中对确实给斲丧者造成庞大精力丧失的,斲丧者要求抵偿就无法可依;又如:《消法》第五十四条:农夫购置、行使直接用于农业出产的出产资料、参照本法执行,它没有对斲丧主体、规模、范畴、掩护原则、侵害抵偿等根基题目做出明晰划定,以是处理赏罚起来难度较大。《部份商品补缀改换退货责任划定》实验三包的部份商品目次(第一批)才划定了18个品种,在实际糊口中不只只是这些,而是涉及到衣、食、住、行多个规模,多个品种,以是有待于进一步完美。

  (四)县消委理事是来自县级各有关部分,以是除了在每年“3.15”整体勾当外,其他时刻就难以勾当,下层分会、投诉站的事变都是靠工商干部兼职,而工商干部又包袱着繁杂的事变使命要做,无专职职员认真消保事变,无法把消保事变纳入首要事变日程,所甚至使下层消保事变的职能部分熟悉不到位,浸染还没有充实验展出来。

  (五)从事消保事变的职员素质有待进步。消保事变是一项伟大的事变,必要从事这项事变的职员要具备富厚的商品常识、斲丧常识、纯熟地把握大量的法令礼貌常识,还要把握一些生理学常识和有必然的政治事变履历,还要有受理和调整投诉的耐性、热心和刻意都是做好消保事变不行穷乏的。今朝从事消保事恋职员的程度东倒西歪,不绝进步从事消保事恋职员的程度是形势成长的必要。

  三、进一步开创我县斲丧者权益掩护事变新排场

  我们要用科学的成长观来审阅我县斲丧者权益掩护事变,当真总结履历,找准题目,欢迎新的挑衅,不绝晋升对斲丧维权的熟悉,全面推进斲丧维权事变,与时俱进,开辟进取,进一步开创我县斲丧者权益掩护事变的新排场。

  (一)要进一步进步熟悉,以对党和人民认真的立场做好消保事变。以工钱本是科学成长观的焦点。僵持“以工钱本”,就是要把尊重人、维护人的基础好处,不绝满意人的必要,促进人的全面成长作为经济和社会成长的基础动力和目标。僵持以工钱本,最首要的就是要维护好最宽大人民群众的基础好处。人民群众既是斲丧的主体,斲丧者权益掩护事变就是维护人民群众的亲自好处。因此,我们必需从“以工钱本”的高度,进一步进步熟悉,平稳树立“立党为公、执政为民”头脑,做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,“群众好处无小事”,恳切诚意为宽大斲丧者排忧解难,切实维护斲丧者正当权益。

  (二)要不绝抓好斲丧者权益掩护机构建树。县局要不绝完美、充分12315快速反应中心的建树进步,真正树立“人心工程”形象,成立集受理斲丧者举报、行政法律、市场禁锢于一体的斲丧者权益掩护法律系统,真正做到文明处事,热情处事,优质处事。县消委要充实地施展理事成员、下层分会、斲丧者投诉监视站的浸染,真正形成协力,上下阁下联动,成为斲丧者投诉收集,做到就近,快捷受理和调处斲丧者投诉,为当局分忧,为斲丧者排忧解难。同时还要与工商构造消保机构及其他有关部分的亲近共同,带动社会力气,配合来掩护斲丧者正当权益。

  (三)要增强斲丧者权益掩护法制建树。起劲参加《斲丧者权益掩护法》的修改完美事变,把《消法》更进一步的细化,以便操纵;对部份商品的三包划定应该扩大,增进三包商品范畴;对常常侵害斲丧者权益的一些行业拟定一些掩护斲丧者权益的一些详细措拖、步伐、制度。

  (四)要增强工商构造及消委的设备建树。对工商行政构造及斲丧者组织,必要配备须要的技能设备,并配备须要的科技职员,进步工商构造及斲丧者组织维权的科技含量。

  (五)要增强斲丧者权益掩护及步队建树。入世后,相干的法令礼貌将与国际接轨,受理投诉的范畴和工具将泛起多元化。而我们的消保事变又如故逗留在传统的维权规模,每每是处于过后维权。因此,我们从事消保事变的职员要当真进修马列主义、毛泽东头脑、邓小平理论、“三个代表”重要头脑出,进修法令礼貌及规章,还要进修商品常识,斲丧常识、生理学常识、平稳树立为成长出产力处事,为弘扬社会主义文化处事,为宽大人民群众基础好处处事,加强做好消保事变的责任感和义务感;要对从事消保事恋职员的营业培训,不绝进步营业手段和法律程度,成立起一支政治强项,作风过硬,清政耿介,事变踏实,乐于奉献的斲丧者权益掩护步队。

  (云南省武定县掩护斲丧者权益委员会)


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